Warum kann ich auf einmal keine Arbeitsblätter mehr laden? (Tablet)

Auf älteren iPads und Tablets können seit kurzem keine Arbeitsblätter mehr geladen werden.

Die Ursache für das Problem liegt außerhalb unserer App Worksheet Go!. Betroffen sind Geräte mit älteren Betriebssystemen wie iOS 9.3 sowie Android 7 oder älter. Hier sind sogenannte Root-Zertifikate veraltet. Dadurch ist kein sicherer Verbindungsaufbau zu unserer Eulenpost mehr möglich. Worksheet Go! meldet daher, dass das "Laden des Arbeitsblatts nicht möglich!" ist.
Hier kann ein System-Update helfen.

Wenn aber keine neuere System-Version mehr zur Verfügung steht, dann folgen den unten stehenden Anleitungen.

iPads

Die Lösung besteht darin, das entsprechende Root-Zertifikat von Hand zu installieren. Der Ablauf ist recht einfach:

  • Öffne auf deinem iPad den Webbrowser Safari und lade das Zertifikat von dieser Adresse herunter:
    https://letsencrypt.org/certs/isrgrootx1.pem

  • Safari wird dann melden, dass die Webseite ein Profil installieren möchte.
    Das musst Du also zulassen:

  • Nun sollte eine kurze Meldung bestätigen, dass das Profile geladen wurde.

  • Jetzt musst Du in die Einstellungen des iPads wechseln und dort das Profil noch aktivieren.
    Das geht unter "Allgemeines" im Abschnitt "Profile":

  • Dort sollte Dir das Profil als ISRG Root X1 angezeigt werden.
    Wenn du es auswählst, kannst Du es rechts oben "Installieren":

  • Du erhältst nochmal einen Warnhinweis, dass die Authentizität nicht überprüft werden kann.
    Das ist okay. Genau darum ist es ein Root-Zertifikat.

Das war alles.
Worksheet Go! sollte nun wieder wie gewohnt Arbeitsblätter laden können.

Android-Tablets

Auf Android-Systemen ist der Ablauf je nach Hersteller und System-Version ein bisschen unterschiedlich. Wir sammeln derzeit noch Informationen, um eine möglichst einfach e Anleitung anbieten zu können.

Uns wurde aber berichtet, dass diese Anleitung für Android 6 auf einem Samsung-Tablet funktioniert hat: How to install root certificates on android 6.0

Nach dem Installieren des Root-Zertifikats wird Worksheet Go! wieder wie gewohnt Arbeitsblätter laden können.

Was ist ein Root-Zertifikat?

Du zögerst noch, dieser Anleitung zu folgen? Oder du hast schon alles gemacht, willst jetzt aber wissen, was die Auswirkungen sind?
Hier ein kurzer Versuch das auf einfache Art zu erklären:

Ein Root-Zertifikat heißt so, weil es die Wurzel eines Vertrauensbaums ist. Dein iPad wurde von Apple mit einer ganzen Reihe solcher Root-Zertifikate ausgeliefert. So funktionieren Webseiten, die eine https-Verschlüsselung benutzen, direkt für dich.

Jedes Wurzel-Zertifikat wird von einer speziellen Zertifizierungsstelle ausgegeben. Die selbe Stelle vergibt auch Zertifikate an Webseiten und Server-Betreiber. Diese Zertifikate stammen also vom Wurzel-Zertifikat ab. In unserem Fall ist das Let's Encrypt. Deren altes Zertifikat war auf deinem iPad schon vorhanden, ist aber inzwischen abgelaufen. Durch die Installation des neuen Wurzelzertifikats, vertraust also nun also wieder allen aktuellen Lets's Encrypt-Zertifikaten.

Noch Fragen?

Bei weiteren Fragen könnt ihr uns gerne jederzeit per E-Mail kontaktieren:

support@worksheetcrafter.com
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