Datenschutzhinweise für die Nutzung des Support

Informationen über die Verarbeitung deiner Daten gemäß Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO)

1. Verantwortliche und Datenschutzbeauftragte

SchoolCraft GmbH
Dellenweg 24
72813 St. Johann

Unsere Datenschutzbeauftragte Fareshta Hillen erreichst du unter datenschutz@worksheetcrafter.com.
Falls du allgemeine Fragen zum Datenschutz hast, kannst du dich auch gerne an unseren Support (support@worksheetcrafter.com) wenden.

2. Daten, die bei der Nutzung des Support verarbeitet werden

a. Welche Daten werden für welchen Zweck verarbeitet

Wenn du unseren Support anschreibst, erhalten wir von dir deine Mailadresse und deinen mit der Mail verknüpften Namen und evtl. von dir selbst übermittelte Daten/Dokumente (z.B. Ernennungsurkunde für den Rabatt für Referendar*innen). Zur Bearbeitung der Tickets verwenden wir Helpspot (helpspot.com). Die Speicherung der Mails erfolgt auf unserem HelpSpot-Server in der EU. Wir nutzen diese Information, um bei Antworten von dir oder auch bei zukünftigen Mails besser verstehen zu können, auf was sich eine Frage oder ein Problem bezieht.

b. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir die Daten?

Die Daten werden auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b bzw. f DS-GVO (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse) verarbeitet.

c. Gibt es neben dem Verantwortlichen weitere Empfänger der personenbezogenen Daten?

Die Mails werden auf Servern der Firma Neue Medien Münnich (all-inkl.com) gespeichert. Neue Medien Münnich ist unser Auftragsverarbeiter.

Bei speziellen Fragen leiten wir Mails an den Reseller Cleverbridge weiter, mit dem du den Kaufvertrag abgeschlossen hast. Das betrifft insbesondere Fragen zu Zahlungsmodalitäten oder Rechnungsänderungswünsche, da diese nur von Cleverbridge durchgeführt werden können.

Auch bei Anfragen zu Workbook Wizard Aufträgen kontaktieren wir ggf. den Zahlungsdienstleister ck-Software bzw. die Druckerei Papedruck.

d. Wie lange speichern wir die Daten?

Wir löschen deine Daten, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

Ausnahmen sind Tickets, die Themen betreffen, die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangen oder die wir aufbewahren, um unsere Rechte zu schützen (z.B. Lizenzverstöße).

3. Betroffenenrechte

Wenn du eines der Rechte wahrnehmen möchtest, schicke uns eine Mail an support@worksheetcrafter.com.

a. Recht auf Auskunft

Du kannst Auskunft nach Art. 15 DS-GVO über deine personenbezogenen Daten verlangen, die wir verarbeiten.

b. Recht auf Widerspruch

Du hast ein Recht auf Widerspruch aus besonderen Gründen (siehe unter Punkt II).

c. Recht auf Berichtigung

Sollten deine dich betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, kannst du nach Art. 16 DS-GVO eine Berichtigung verlangen. Sollten deine Daten unvollständig sein, kannst du eine Vervollständigung verlangen.

d. Recht auf Löschung

Du kannst nach Art. 17 DS-GVO die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen.

e. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du hast nach Art. 18 DS-GVO das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

f. Recht auf Beschwerde

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, schreibe unsere Datenschutzbeauftragte unter datenschutz@worksheetcrafter.com an.

Du hast nach Ar. 77 Abs. 1 DS-GVO auch das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde eigener Wahl zu beschweren. Hierzu gehört auch die für den Verantwortlichen zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Würrtemberg, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

g. Recht auf Datenübertragbarkeit

Für den Fall, dass die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 1 DS-GVO vorliegen, steht dir das Recht zu, sich Daten, die wir auf Grundlage deiner Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an Dritte aushändigen zu lassen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Protokolldateien sind für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Sie beruhen daher nicht auf einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO, sondern sind nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO gerechtfertigt. Die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 1 DS-GVO sind demnach insoweit nicht erfüllt.

II. Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO

Du hast das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Protokolldateien sind für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich.

III. Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für deinen erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.