Deine Lizenz ist leider abgelaufen

Deine Lizenz war mal gültig, aber jetzt nicht mehr. Je nach Art deiner Lizenz, findest du hier die Lösung, um mit dem Worksheet Crafter weiter arbeiten zu können.

Private Lizenz

Das Abonnement wurde gekündigt und das Lizenzjahr ist um.
→ Du kannst eine neue Lizenz hier kaufen.

Das Abonnement konnte sich nicht verlängern, weil eine Zahlung fehlgeschlagen ist. Du hast eine Mail von unserem Zahlungsdienstleisters CleverBridge dazu bekommen. Prüfe auch deinen Spam-Ordner im Mailprogramm.
→ Hole die Zahlung mit den Angaben aus der Mail nach. Oder ...
→ Falls deine Kontodaten sich geändert haben, kannst du die Zahlungsart im Kundenportal im Bereich Abonnement ändern.

Du nutzt eine Lizenz von deiner Schule

Persönliche Lizenzdaten (sie sind mit deiner persönlichen Mailadresse verknüpft)
→ Gehe ins Kund*innen-Portal. Melde dich mit der Mailadresse dort an, mit der du von der Schule eingeladen wurdest. Kopiere die Lizenzdaten und füge sie im Worksheet Crafter ein.
Alte Schullizenz (Lizenzdaten sind mit einer Schul-Mailadresse oder anderen Adresse verknüpft, die nicht deine persönliche ist.)
→ Nur die Schule darf dir aktuelle Lizenzdaten geben. Die Schule findet die aktuellen Lizenzdaten jederzeit im Kundenportal (Lizenzdaten erneuern sich mit jedem Abo-Jahr, oft werden deswegen alte Daten von der Schule verschickt).
Das Problem verschwindet nicht, obwohl du die obigen Tipps befolgt hast.
Das bedeutet, dass veraltete Lizenzdaten voreingestellt wurden. Typische Symptome: a) Der Rechner wird von einer Administrator*in verwaltet. b) Du musstest die Lizenzdaten noch nie selber eingeben bzw. kennst diese gar nicht.
→Wende dich an diese Person bzw. die Schulleitung. Diese müssen die aktuellen Lizenzdaten einstellen.

Du bist Administrator*in oder die Schulleitung

Das Abonnement wurde gekündigt und das letzte Lizenzjahr ist um.
→ Wenn ihr den Worksheet Crafter weiterhin nutzen möchtet, kannst du auf unserer Homepage ein neues "Abonnement für Schulen" abschließen.
Es ist keine Zahlung für das Abonnement eingegangen. Das ist der Fall, wenn z.B. eine Kreditkartenabbuchung fehlgeschlagen ist oder als Zahlungsmethode "Vorkasse" angegeben wurde und noch keine Zahlung eingegangen ist. In solchen Fällen wurde eine Benachrichtigungs-Mail von unserem Zahlungspartner Cleverbridge an die Rechnungsmailadresse versendet.
→ Hole die Zahlung mit den Angaben aus der Mail nach.
(Tipp: Alle Rechnungen findet die Schule jederzeit im Kund*innen-Portal. Dort ist auch vermerkt, ob die Zahlung bereits beglichen wurde.)
Alte Schullizenz (Die Lizenzdaten sind mit einer Schul-Mailadresse oder anderen Adresse verknüpft, die von allen Lehrkräften gemeinsam genutzt wird.)
→ Gehe im Kund*innen-Portal in den Menüpunkt "Installationsdateien/Lizenzdaten". Kopiere die aktuellen Lizenzdaten und füge sie im Worksheet Crafter ein. Verteile sie ggf. an Lehrkräfte, bei denen die gleiche Fehlermeldung erscheint. Wenn der Rechner von einer Administrator*in verwaltet wird, ihr die Lizenzdaten nie eingeben musstet bzw. gar nicht kennt, dann wende dich an diese Person. Teile ihr die neuen Lizenzdaten mit.
Ihr seid auf ein neues Abonnement gewechselt oder in eine Schulträgerlizenz aufgenommen worden.
→ Die Lehrkräfte haben nun individuelle Lizenzdaten und (siehe oben, erster Eintrag unter "Lizenz von deiner Schule"). Als Schulleitung musst du nur aktiv werden, wenn Lehrkräfte neu hinzukommen oder auf eine neue Mailadresse eingeladen werden möchten.