Aktuelle Probleme bei Nutzung der Tauschbörse durch das Antivirenprogramm von McAfee

In den letzten Tagen haben wir mehrfach Probleme von Nutzer*innen der McAfee-Sicherheitsprodukte gemeldet bekommen. Wir haben mit McAfee Kontakt aufgenommen und auf die Probleme bei der Erreichbarkeit unserer Server hingewiesen. McAfee hat uns geantwortet, dass sie sich das angucken werden. Mehr können wir von unserer Seite leider nicht tun.

Im Systemtest, der im Worksheet Crafter eingebaut ist, siehst du welche unserer Server der Worksheet Crafter erreichen kann und welche nicht. Ein typisches Symptom des Eingriffs von McAfee ist, dass diese Adressen auch von deinem Webbrowser aus nicht erreichbar sind.

UPDATE:
Von einer betroffenen Kundin haben wir mehr Informationen erhalten. Bei ihr hat der McAfee-"Webschild" unsere IP-Adresse in der Firewall blockiert. Unter diesem Artikel findest du ein PDF, das sie uns zur Verfügung gestellt hat. Darin ist gezeigt, wie du diese Sperre in der Firewall aufheben kannst.

Falls diese Anleitung nicht hilft und/oder das (vorübergehende) Deaktivieren des Virenscanners das Problem nicht behebt, melde dich bei uns im Support.

Wenn Du eine bessere Lösung gefunden hast, sag uns gerne Bescheid, damit wir auch anderen Kund*innen damit weiterhelfen können.